念完手中的文稿,楚阳继续道:“下面,我将宣布各位在试用期的待遇以及分组,念到的人请在聊天框回答‘收到’二字,下面开始……”

  淘宝客服共三百人,必须要分工明确,才能更加效率的处理事务,所以楚阳提前进行了分组,方便后续对各分类进行针对性的培训。

  对楚阳这个主管,客服们已经知道他是天上人间的掌柜,不过对他的了解也仅限于此,所以都十分好奇,听到语音中传出的雄浑的男性嗓音后,妹子们都开始脑补他的长相,甚至有人因恍惚差点忘记在群里答到,好在楚阳多叫了几次,才避免错过。

  念完名字,楚阳手中的名单已经记下了一笔,没有及时到的将会扣分,粗略一数,大概有三十人没有到场,从这开始,就相当于她们这些人已经输了几分。

  接下来的时间,楚阳直接把ppt发到了群里,让所有人下载查看,并开始逐条讲解。

  作为客服,自然要对淘宝网相关条例烂熟于心,楚阳的培训也是建立在所有条例之上,所以,ppt里第一条就是提醒所有人,务必将淘宝的相关条例记熟。

  天界淘宝网的条例,大概有上千条之多,每条还细分不同情况,对普通人来说,要记下可谓是非常困难,还好能加入客服团队的人,最起码有金丹期的修为,她们记忆力远超常人,只要肯下苦功夫,记熟这些条例也不是很难的事情。https://cdn.y13398281206.com/apk/aidufree.apk 爱读免费小说app更新最快,无广告,陈年老书虫客服帮您找想看的书!

  不过,在楚阳叮嘱后,还是有很多人表示太难,在群里叫苦起来。

  对这种情况,楚阳自然不会理会,要做客服自己不了解淘宝相关条例,到时候有人咨询,岂不是还得临时去翻看条例,那效率就会大打折扣,要是咨询量大的话,根本忙不过来。

  楚灵儿做的这个ppt,是根据她朋友电商平台公司的客服团队资料整理的,还算完善,楚阳讲完开篇后,也就没有再继续,当堂布置了一个作

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