969章 京华危机

　　“坐吧！”老爷子笑着拍拍身边的沙发。

　　周安东和简秋坐了下来，老爷子并没有问香江的事情，而是指了指电视。

　　“我一直在关注大润发，这小姑娘是经理吧。”

　　简秋点头：“对，是香江人，原来是秋东方总经理的秘书，虽然年纪不大，但很有能力。”

　　这时就听到唐贝说道：“顾客是我们最大的权威，顾客是商场的主人，顾客决定着我们的生存和发展，顾客是我们的生命线。爱读免费小说app无广告、更新最快。为了避免转马丢失内容下载：https://cdn.y13398281206.com/apk/aidufree.apk敬请您来体验无广告阅读app爱读免费小说app

　　一个人从走进营业区域到走出营业区域，不管他购物与否，都是我们的顾客，都要求我们为他们提供满意的服务。

　　真诚为本，以诚相待，我们工作的本质其实就是为顾客服务。”

　　杨小姐笑着说道：“曲大爷并不是大润发的顾客，收音机是在另外一家商场购买。一百多块钱的进口收音机，不到半个月就出现了问题。

　　当曲大爷拿着问题产品去某商场解决问题的时候，商场的态度很恶劣，从拒不承认商品是在本商场售出，再到收取高价维修费用，让曲大爷非常气愤。

　　后来是曲大爷的女儿，求助到了大润发。据我了解，第一次维修的时候没有配件，第二次是大润发售后联系了商家，买到配件后，免费为曲大爷更换维修……”

　　“主持人！”唐贝很是歉意的举起手：“抱歉，我打断一下。我们的售后联系到商家，商家了解情况后，亲自派人把配件送到我们手上，没有收取一分钱。”

　　“这个情况我还真不太了解。”杨小姐说道：“商家也是很负责任的。”

　　“对！”唐贝说道：“无论是什么商品，不管质量多好，都不可能百分之百不出现问题。所以，出现问题不可怕，可怕的是出了问题不解决问题。

　　消费者信任，他才会到我们商场购买商品，但是购买的商品出了问题你不解决，甚至是出现了店大欺客的情形，这伤的不只是消费者的心，也伤了信誉的根。”

　　“确实，因为收音机事件闹得沸沸扬扬